UNE ILE MYSTERIEUSE ET INCONNUE

Message par
minard
- 27 avril 2017

UNE ILE MYSTERIEUSE ET INCONNUE POUR MOI

Réponse de Manche Îles Express

Bonjour Madame Minard, merci de votre commentaire ! Nous espérons vous revoir très prochainement à bord de nos navires.

Cordialement,

L’équipe Manche Iles Express

Traversée Granville-Jersey : un super souvenir !

Message par
MARCHAND MARIE PAULE
- 1 mars 2017

Traversée Granville >Jersey : un super souvenir ! Formalités administratives et douanières rapides et efficaces; traversée confortable et un personnel plutôt avenant. Mention spéciale pour le steward Lucas qui a su rassurer ma petite fille de 6 ans dont c’était la première traversée. la traversée s’est parfaitement déroulée et toute la famille a apprécié la rapidité de la traversée et a passé un excellent séjour à Jersey.

Traversée aller retour granville jersey

Message par
rolland
- 19 décembre 2016

traversée aller retour granville jersey le samedi 17 décembre.AZU retour des passagers fument à bord malgré les consignes de sécurité.J’alerte l’équipage qui revient en me proposant d’aller fumer puisque les passagers qui fument sont des habitués de la traversée et fument régulièrement su ile bateau.Je suis ahurie l’équipe cautionne les manquements aux règles de sécurité et ce n’est pas tout je demande à parler au capitaine à l’arrivée.Après avoir échanger avec la mener de l’équipage que j’ai alertée le capitaine vient me voir .Je lui demande si il est au courant que des passagers fument durant la traversée il me reponds que non alors qu’il vient d’en être informe par son équipage suite à ma demande et me reponds avec un sourire qui en dit long qu’il va s’en occuper.Moralité tout l’équipage et même le capitaine se fiche totalement que les passagers fument sur le bateau aux risques et périls des autres passagers.Que ferez vous si un bateau prend feu en manche alors que tout le monde savait que sur un bateau manche ile express l’interdiction de fumer n’est pas respectée.Je suis mère de famille et fumeuse et capable heureusement de me passer de fumer pendant les deux de la traversée .Si on avait été dans un avion il y aurait eu amende pour le fumeur et confiscation du tabac en vol mais sur un bateau en France nous n’avons pas le droit à la sécurité c’est une honte.Ce mail attends une réponse et je fais passer l’information à la présidence du conseil général puisque cela fait sourire l’équipage du granville.Ce mail n’a aucun autre but que de préserver la sécurité des passagers croyez le pour que jamais on entende parler d’un drame

Réponse de Manche Îles Express

Bonjour Madame ROLLAND,
Il est interdit de fumer dans le salon, à l’intérieur du navire, mais c’est autorisé sur le pont extérieur. Il y a notamment une zone fumeur à l’arrière babord du navire, où des cendriers sont à disposition.
Si des gens venaient à fumer dans le salon, à l’insu de l’équipage, l’alerte détection incendie se déclencherait.
Les matériaux utilisés à bord des navires à grande vitesse de Manche Iles Express sont classés pour résister au feu (ininflammable).
Restant à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

L’équipe Manche Iles Express

Nous avons perdu beaucoup de temps, déception

Message par
Ducouille
- 14 novembre 2016

Nous avons perdu beaucoup de temps en faisant confiance a manches iles express pour notre voyage barneville-carteret/jersey. En effet, quelques jours avant le jour du voyage nous avions pris 2 billets aller/retour (correspondant a nos informations personnelles) comptés comme adulte sur le site. Mais en arrivant là-bas, on nous a empêché de prendre place à bord disant lors de la vérification des tickets qu’une personne MAJEURE devait nous accompagner durant le voyage à bord, ce qui n’était absolument, extrêmement pas mentionné sur le site (alors que nous avions rempli nos info perso, rien ne nous a indiqué durant la procédure ou sur le site même que les MINEURS devaient être accompagnés). Mauvaise organisation à l’accueil, les responsables nous ont divulguer de fausses infos pour avoir la raison en dernier et ne pas nous rembourser notre voyage. Grosse déception, nous ne feront jamais plus appel à vous pour notre prochain voyage si c’est pour revivre le même cauchemar.

Réponse de Manche Îles Express

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé. Il est mentionné au moment de la réservation (lors de l’étape 1 : choix de la traversée) :  » A savoir : Les mineurs de – de 12 ans doivent impérativement être accompagnés d’un adulte. Pour les mineurs de 12 ans et + voyageant seuls, merci de nous contacter au : 0825 131 050 « . 

Nous espérons vous accueillir de nouveau à bord lors d’une prochaine traversée.

Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

L’équipe Manche Iles Express

Tour et zoo à Jersey

Message par
BEAUREGARD Marie France
- 25 août 2016

Nous sommes revenus hier . J’ai réservé au mois de mai pour le mois d’Aôut. Tour de l’ile de 2 heures et visite du Zoo. Nous partions avec nos petits enfants (12 ans et 7 ans) et mon mari. Arrivée à Jersey à 11h et là on nous annonce pas de car pour le tour!! Il a fallu allée à pied dans une ville que l’on connait pas jusqu a l’office de tourisme 1/2 h à pied pour nous dire que l’on pouvez voir que le zoo. Une galère toute la journée avec une chaleur d’enfer beaucoup de deception.

Réponse de Manche Îles Express

Bonjour Madame BEAUREGARD, nous regrettons sincèrement que votre journée ait été perturbée suite à ce malentendu. Lors de votre réservation au mois de Mai (début de la saison et mise en vente de nouvelles prestations), nous n’avions pas toutes les informations concernant les horaires précises des départs des bus. Le navire arrivait à Jersey après le départ du bus qui effectuait le tour. L’office du tourisme de Jersey est à quelques minutes à pied du centre ville, sur l’esplanade Liberation Square. Nous vous avons présenté toutes nos excuses et nous avons procédé au remboursement de la prestation dès le lendemain de votre traversée. Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

L’équipe Manche Iles Express

Très joli site web !

Message par
Pauline
- 23 mars 2016

Attractif, informatif, etc tout ce qu’il faut sans en faire trop ni pas assez. Et très belles photos ! Belle réussite, en espérant une très belle saison !

Superbe opération pour nous les femmes !

Message par
Nadège
- 15 mars 2016

Merci Manche îles superbe opération pour nous les femmes ! Jamais vu ça, on va pouvoir passer une superbe journée, il nous faut une météo comme aujourd’hui, croisons les doigts !!

Embarquement trop long

Message par
Anonyme
- 11 septembre 2015

Un peu trop d’attente lors de l’embarquement.

Réponse de Manche Îles Express

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous allons diminuer le temps d’attente avant l’embarquement. Nous espérons vous revoir très prochainement.

Cordialement,

L’équipe Manche Iles Express

Très professionnel

Message par
Anonyme
- 21 juillet 2015

Super journée a Guernesey. Personnel à bord du bateau super sympa et très professionnel. Merci Manche Îles Express.

Merci MIE

Message par
Jérémy
- 6 avril 2015

Super journée en famille à Jersey. Merci MIE!

Merci au personnel du bateau

Message par
Cathy
- 5 mars 2015

Super journée d’excursion à Jersey en famille ! Un grand merci au personnel du bateau pour son professionnalisme

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